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FAQ

FACTURATION

Ma commande est éligible à un cadeau gratuit, comment puis-je le recevoir ?

Les cadeaux gratuits doivent être ajoutés à votre panier lors du paiement et se refléter sur votre confirmation de commande. Si l'article cadeau ne figure pas sur votre confirmation de commande, contactez hello@shopsassyjones.com immédiatement pour obtenir de l'aide.

* Les offres de cadeaux gratuits ne peuvent être combinées à aucune autre remise ou promotion.

How Does Klarna Work

Shop now, pay later with Klarna!

We’ve partnered with Klarna to provide you with easy payment options at checkout, so you can buy what you want, when you want.

It’s smoooth and simple

Select Klarna at checkout to buy now and pay later. Spread the cost of your purchase over time with convenient, stress­-free payment options. It is easy, safe to use, and you’re always covered by Klarna’s Buyer Protection.

How to checkout with KlarnaAdd item(s) to your cart and selectat checkout.Enter your debit or credit card information.Pay later in 4 installments. The first payment is taken when the order is processed and the remaining 3 are automatically taken every two weeks.You shop, you choose how to pay.4 interest-free installments

Split your purchase into 4 payments so you can spread the cost of your purchase over time. Enter the credit or debit card of your choice for automatic payments every two weeks. No interest or added fees when you pay on time!

Making payments

Review your latest purchases and pay any open balances by logging into your Klarna account at https://app.klarna.com/login. You can also chat with Klarna Customer Service 24/7 in the Klarna App.

Safe and secure

Klarna uses the latest safeguards and security to protect your information and prevent unauthorized purchases. You have zero fraud liability with Klarna’s Buyer Protection policy.

Frequently Asked Questions

Don’t see your question here? Check out Klarna’s full FAQ page.

What is Klarna?

Klarna is a global payment solutions provider that works with retailers to provide customers the smoothest online shopping experience. Klarna is in over 205,000 online stores and has more than 85 million users globally. Learn more.

How do I pay in 4 interest-free installments?

Select 4 interest-free installments to split your purchase into four payments, charged every two weeks beginning at the time your order is confirmed (usually the shipping date). No bills are sent - you can simply sit back, relax, and enjoy your purchase. View complete terms.

How do automatic payments work?

Payments are collected every other week from the debit or credit card you provide at the time of purchase. All scheduled payments are communicated to you by email and you can review your purchases by logging in at https://app.klarna.com/login.

Is there a fee to use 4 interest-free installments?

There are no upfront fees when you follow the payment schedule. If you fail to make a payment on time late fees may apply. Please review the product terms for applicable fees.

Will this affect my credit score?

When you choose 4 interest-free installments, Klarna may perform a soft credit check. This type of check will not impact your credit score or show up as a hard inquiry on your credit report.

How can I reach Klarna?

You can reach Klarna anytime at https://www.klarna.com/us/customer-service/ or by downloading the Klarna App for 24/7 chat.

About Klarna

Klarna is one of Europe's fastest growing companies and a leading alternative payment provider. Klarna’s vision is to make all payments ‘smoooth’, adding value for shoppers and retailers with unique payment options and superior customer experience.

Klarna has 2,500 employees across 17 countries, and is leading the way for alternative payments by serving 85 million consumers and 205,000 merchants smoooth payment solutions.

www.klarna.com/us/what-is-klarna/

Comment fonctionne Afterpay ?

Les versements par Afterpay vous permettent d'acheter en quatre versements égaux, dus toutes les 2 semaines. Par exemple, si vous achetez un article pour 200 $, vous payez 4 versements de 50 $. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour utiliser les versements par Afterpay tant que vous payez à temps. Tous vos paiements sont sans intérêt et vous recevrez votre commande immédiatement.

Réglez vos achats en quatre versements simples ! Payez votre achat en quatre versements égaux, dus toutes les deux semaines. Versements par Afterpay Simplifie le paiement au fil du temps. Achetez ce que vous voulez aujourd'hui, payez-le en quatre versements égaux, sans intérêt.

Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site ?

Oui ! ShopSassyJones.com comprend que la sécurité de vos informations personnelles est extrêmement importante pour vous. Nous utilisons un large éventail de mesures et de dispositifs de sécurité électroniques et physiques pour protéger vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit contre tout accès non autorisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

ShopSassyJones.com accepte actuellement Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, AmazonPay, AfterPay et PayPal pour toutes les commandes.

Comment se fait la facturation pour Paypal ?

Les clients qui créent un compte PayPal doivent signer un accord de facturation qui autorisera le marchand à prélever leurs paiements directement à partir de leur compte PayPal. Ce n'est qu'alors que le client pourra contrôler le mode de paiement de ses achats. Pour des informations détaillées, les clients peuvent contacter le service clientèle de PayPal en appelant le 888-221-1161. Q : Qu'est-ce que PayPal ? PayPal est un mode de paiement pour les achats en ligne permettant aux acheteurs et aux entreprises d'envoyer et de recevoir de l'argent en ligne. À ce jour, PayPal compte plus de 100 millions de comptes membres dans 190 pays et régions. L'un des avantages de l'utilisation du mode de paiement PayPal est qu'il offre des paiements plus rapides, plus sûrs et plus faciles et promet d'empêcher les clients de révéler leur carte de crédit et d'autres informations financières au marchand.

Lors de la passation d'une commande, j'ai reçu un message d'erreur indiquant qu'il y a eu un échec d'autorisation. Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé?

Veuillez vérifier le numéro de carte de crédit et la date d'expiration de votre carte. Sachez également que ShopSassyJones.com accepte actuellement Visa, MasterCard, Discover et American Express pour le paiement par carte de crédit.

EXPÉDITION

Combien de temps me faut-il pour recevoir mon envoi ?

Sassy Jones utilise UPS pour expédier nos colis DANS LE MONDE ENTIER. (les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement)

L'expédition est en moyenne de 5 à 7 jours (sauf indication contraire). L'expédition est de 8,95 $ (expédition standard) aux États-Unis uniquement.

Pour l'expédition le jour suivant ou express : les commandes passées avant 14 h 00 HNE (du lundi au vendredi) seront traitées le jour même pour les expéditions le jour suivant et sur deux jours ( Exclut les jours fériés)

D'où est expédié le colis ?

Richmond, Virginie.

Comment gérer les colis perdus ou volés ?

Étant donné que Sassy Jones n'est PAS responsable des colis endommagés, perdus ou volés, vous devez contacter UPS/USPS directement au 1-800-742-5877 et fournir vos informations de suivi. Si UPS/USPS a confirmé que votre colis est endommagé, perdu ou volé, veuillez lancer une réclamation de colis auprès d'UPS/USPS.

RETOUR

Je veux retourner mon achat ! Que fais-je?

SOUMETTRE VOTRE DEMANDE DE RETOUR ICI

L'acheteur est responsable de contacter hello@shopsassyjones.com pour lancer le processus de retour.

Si pour tout raison que vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous contacter pour initier le retour de votre marchandise 7 jours après la livraison de votre produit. Après 7 jours à compter du point de livraison, aucun retour/échange ne sera accepté.

Des frais de réapprovisionnement de 20 % seront appliqués et la différence sera fournie UNIQUEMENT sur un crédit en magasin.

Afin de traiter correctement votre retour, les produits doivent être retournés en parfait état, accompagnés de tous les emballages d'origine, de toutes les boîtes ou sacs et de toutes les étiquettes, le cas échéant. Les articles qui ne répondent pas aux critères seront refusés et renvoyés à l'expéditeur ou soumis à des frais de 5 $ pour chaque boîte de marque non retournée.

Articles non retournables : TOUS les produits de beauté, boîtes de lot surprise, articles en liquidation , les bodys Eva Contouring ne peuvent pas être retournés. L'acheteur est responsable des frais d'expédition du ou des retours

Combien de temps faut-il pour que j'obtienne un crédit en magasin pour un retour ou des dommages ?

Veuillez prévoir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre commande pour que le retour ou l'échange soit traité. Un e-mail vous sera envoyé une fois le retour ou l'échange traité.

DIVERS

Comment puis-je obtenir de l'aide si j'en ai besoin?

Solutions rapides et faciles - Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez un e-mail à hello@shopsassyjones.com pour toute commande ou question relative aux produits. Nous sommes impatients de vous aider avec votre demande. Nous répondons aux e-mails dans l'ordre dans lequel ils sont reçus et nous répondrons à votre e-mail le plus rapidement possible.

Comment puis-je me désinscrire de l'une de vos listes de diffusion ?

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Comment puis-je écrire un avis sur un produit ?

Vous pouvez écrire une critique de produit sur n'importe quelle page de produit. Faites simplement défiler la page du produit vers le bas et sous les "Avis", vous verrez un bouton "Rédiger un avis" pour ajouter vos commentaires.

Comment entrer dans la société secrète ?

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Toute question concernant votre achat, vos retours, votre facturation, la disponibilité d'un article ou un problème avec un article doit être directement communiquée à HSN. Voici comment vous pouvez les joindre facilement : Pour passer une commande, appelez le 1-800-284-5757 ou visitez leur site Web à www.hsn.com Pour joindre le service à la clientèle, appelez le 1-800-933-2887 ; les heures d'ouverture sont de 8h00 à 1h00 HNE. Vous pouvez également trouver des réponses à la plupart de vos questions en visitant leur page de questions fréquemment posées à https://www.hsn.com/faqs