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Politiques de Sassy Jones

Retour

L'acheteur est responsable de contacter hello@shopsassyjones.com pour lancer le processus de retour.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous contacter pour lancer le retour de votre marchandise dans les 7 joursà compter de la livraison de votre produit.

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Aprèsdans les 7 jours à compter du point de livraison, aucun retour/échange ne sera accepté.

Des frais de réapprovisionnement de 20 %seront appliqués et la différence sera fournie sur un crédit en magasin UNIQUEMENT. Afin de traiter correctement votre retour, les produits DOIVENT être retournés en parfait état, accompagnés de tous les emballages d'origine, de toutes les boîtes ou sacs et de toutes les étiquettes, le cas échéant.

Les articles qui ne répondent pas aux critères seront refusés et renvoyés à l'expéditeur ou des frais de 5 $ seront facturés pour chaque boîte de marque non renvoyée.

Notre équipe de service client rock-star s'occupera du traitement du retour et enverra un e-mail une fois que le colis aura été reçu et traité.

Articles non retournables : Bodys Eva Contouring , les articles en liquidation/en solde, les boîtes groupées sélectionnées, les produits de beauté et les achats de cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

L'acheteur est responsable des frais d'expédition du ou des retours.

Cadeau gratuit avec achat

Vous retournez une commande qui comprenait un cadeau gratuit ? Assurez-vous de l'inclure avec votre retour, sinon le crédit du magasin sera ajusté pour déduire la valeur au détail du cadeau.

Dommages | Mauvais article reçu

Dommages :  Si votre achat arrive endommagé, vous devez nous contacter dans les 3 jours à compter de la livraison de votre produit avec des photos qui montrent clairement les dommages au produit ou l'article incorrect reçu .

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Tous les articles endommagés doivent être retournés/reçus avant qu'un crédit en magasin ne soit émis. Sassy Jones fournira une étiquette prépayée pour les retours endommagés approuvés.

Afin de traiter correctement votre retour, les produits DOIVENT être retournés en parfait état, accompagnés avec tous les emballages d'origine, toutes les boîtes ou sacs et toutes les étiquettes, le cas échéant.

Les articles qui ne répondent pas aux critères seront refusés et renvoyés à l'expéditeur ou des frais de 5 $ seront facturés pour chaque boîte de marque non retournée.

Tout article manquant d'une commande indiquant qu'elle a été expédiée nécessite une copie de la facture originale et une photo de ce qui a été reçu à envoyer par e-mail à hello@shopsassyjones.com. Tout article incorrect doit être retourné et reçu en bon état avant que le bon article ne soit expédié. Sassy Jones fournira une étiquette prépayée pour les articles approuvés reçus par erreur. Veuillez envoyer une photo de l'article incorrect et la facture à hello@shopsassyjones.com.

commande en cours de traitement

Les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page de confirmation de commande et l'e-mail de confirmation. (Des restrictions s'appliquent : articles en prévente)

Achats de boîtes groupées surprises

Les boîtes de lots surprises incluent une gamme d'articles Sassy Jones. Les articles peuvent inclure des articles actuels et/ou précédents proposés sur notre site Web. La boîte peut ou non être un look complet, mais les éléments peuvent être incorporés avec n'importe quel look. Les boîtes sont non remboursables, non retournables et elles ne peuvent être échangées ou vendues dans aucun de nos groupes FB. En achetant la boîte, vous comprenez et acceptez tous les détails ci-dessus.

Modifications de commande et demande d'annulation

Une fois votre commande passée, vous ne pourrez plus apporter de modifications. Toute demande d'annulation recevra un crédit en magasin uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Les demandes peuvent être envoyées par e-mail à : hello@shopsassyjones.com

Expédition et manutention

Sassy Jones uses UPS to ship our packages WORLDWIDE. (shipping fees are calculated at checkout)

Excludes: Gift Card Purchases. You will receive an email with tracking information and an estimated delivery date once your order ships.

Standard Shipping Fee: 12.95 (Standard Shipping) on all orders under $150 in the US only.


- Two Day Shipping: is available for $25 (Excludes P.O. boxes or APO/FPO military addresses) UPS Delays Possible
- Next Day Shipping: is available for $35 (Excludes P.O. boxes or APO/FPO military addresses) UPS Delays Possible
- Orders placed by 2 pm EST (Mon-Fri) will be processed same day for Next Day & Two Day Shipments (Excludes Holidays)

Since Sassy Jones is NOT responsible for damaged, lost or stolen packages, you would need to contact UPS/USPS directly at 1-800-742-5877 and provide your tracking details. If UPS/USPS has confirmed your package as damaged, lost or stolen, please initiate a package claim with UPS/USPS.

Gift Cards that are apart of purchase must have additional items that total $99+ to receive free shipping. If a gift card is purchased and the remaining item(s) in that order requires shipment and does not meet the total of $99+, you will be charged $8.95 shipping fee.

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